Apples erstes Foldable ging am Freitag zum Preis von 1.999 Dollar für das 256-GB-Modell in den Verkauf, bis zu 3.199 Dollar für 2 TB, und die Schlangen vor den Apple Stores waren zurück. Bis Sonntag war das Gespräch vom Preis zum Scharnier gewandert.

Eigentümer begannen, Fotos von inneren Displays zu posten, die wenige Stunden nach dem Auspacken von einer hellen senkrechten Linie durchtrennt waren. Das Muster ist konsistent: Der Riss verläuft entlang der Falz, und in den meisten Berichten hat nichts den Bildschirm getroffen. Ein Besitzer in Australien sagte, das Telefon sei in sechs Stunden Besitz weniger als 20 Mal geöffnet worden, bevor er etwas unter dem Display spürte, ein hörbares Knacken vernahm und die Linie auftauchen sah. Auch einige Demo-Geräte zum Verkaufsstart in China zeigten denselben Defekt.

Am Sonntag veröffentlichte der YouTuber CuriousHagi die erste mechanische Erklärung. Er hatte den Fehler bereits in Haltbarkeitstests reproduziert und zerlegte das Telefon anschließend. Das Scharnier des Duo ist kein einzelnes Teil, sondern eine Baugruppe: ein zahnradartiges Mittelscharnier plus zwei verschiedene Arten von Verbindungsscharnieren entlang der Länge. Das Glied, das brach, sitzt in der Mitte des Telefons und ist dünner als die Glieder darüber und darunter. Es brach an einer kleinen Kerbe — genau der Stelle, an der es ohnehin am schwächsten war. Er fand außerdem Spuren dort, wo das Scharnier auf die Trägerplatte traf: ein Hinweis darauf, dass etwas hängen blieb, bevor das Glied nachgab.

JerryRigEverything lieferte einen zweiten, unabhängigen Auslöser. Sand in das Scharnier einzubringen reproduzierte denselben Fehler: senkrechte Linien über die rechte Hälfte des inneren Displays. Sein Kratztest trennte zudem die beiden Bildschirme des Telefons scharf. Das Außenpanel aus Ceramic Shield 2 hielt bis Stufe 7 der Mohs-Skala stand. Das innere Falzdisplay zerkratzte bereits bei Stufe 2 — weich genug, dass ein Fingernagel eine Gefahr darstellt, wobei die matte Beschichtung viel davon verbirgt.

Apples Reaktion ist bislang Service statt Statement. Mehrere Eigentümer, die in einen Store gingen, kamen am selben Tag mit einem Ersatzgerät heraus; Käufer mit Vertragsbestellung bei einem Mobilfunkanbieter berichten von größeren Schwierigkeiten. Das Unternehmen veröffentlichte am Samstag die offizielle Reparaturanleitung, und die Ersatzteilpreise sind nun öffentlich: Die Baugruppe des inneren Displays kostet im günstigsten Fall 999 Dollar und im schlechtesten Fall rund 1.499 Dollar. Apple hat nicht gesagt, wie viele Geräte betroffen sind, ob das dünne Glied ein Toleranzproblem oder eine schlechte Charge ist, oder ob die Garantie über das Standardjahr hinaus verlängert wird.

Kommerziell ist die Nachfrage nicht die Schwierigkeit. Berichte beziffern Apples Auftragsbestand 44 Prozent höher, das Angebot ist ausdrücklich begrenzt, und der Start brachte Schlangen zurück, wie es sie seit Jahren nicht gab. Die Schwierigkeit ist, dass das teuerste je ausgelieferte iPhone am billigsten Bauteil seines kompliziertesten Mechanismus versagt — ein gefrästes Glied von wenigen Millimetern Dicke, in einem Teil, das kein Besitzer inspizieren und kein Tester prüfen kann, ohne das Telefon zu zerstören.

Genau deshalb wird sich die Geschichte nicht schnell beruhigen. Ein Teardown kann zeigen, wo ein Teil versagt hat; er kann nicht zeigen, wie oft. Die nützliche Zahl ist die Ausfallrate pro tausend Einheiten nach acht Wochen normalen Auf- und Zuklappens, und niemand außerhalb von Apple hat sie. Bis dahin bleiben die stärksten Belege eine Handvoll sehr ähnlicher Fotos und zwei YouTuber, die das Telefon nach Belieben zerstören können.

Quellen