Voice AI kullanarak otomatik müşteri görüşmeleri yapan pazar araştırma girişimi Listen Labs, Menlo Ventures liderliğinde 1,5 milyar dolar değerlemeyle 125 milyon dolarlık bir Series C anlaşması imzalamıştı — ancak kaynaklara göre anlaşmayı iptal etti.
Finansmanın Salesforce ile yapılan satın alma görüşmeleri nedeniyle bozulduğu düşünülüyor. Business Insider'a göre Salesforce, şirketi yaklaşık 2 milyar dolara satın almak için görüşmeler yürüttü. Bu görüşmeler henüz sonuçlanmadı ve bir anlaşmayla sonuçlanmayabilir.
Listen Labs, yapay zeka ile müşteri araştırmasını otomatştırmada öncü olan girişimlerden biri. Üç yıllık şirket yıllık yaklaşık 30 milyon dolar gelir elde ediyor ve rakibi Simile'den yaklaşık üç kat daha fazla. Temmuz ayında Simile, Greenoaks liderliğinde 2 milyar dolar değerlemeyle 200 milyon dolarlık Series B turunu kapatmıştı.
Salesforce görüşmeleri başarısız olursa, girişim sermayedarları Listen Labs'ın 2 milyar doların üzerinde bir değerlemeyle piyasaya geri dönmeyi hedefleyeceğini söylüyor. CRM devi sonunda 67x gelir çarpanı ödemekten vazgeçebilir.
Listen Labs'in teknolojisi anket soruları geliştiriyor ve müşterileri ses veya video üzerinden mülakat yapıyor, ardından insan araştırmacılar tarafından geleneksel olarak hazırlanan sunumlara dönüştürüyor. Müşterileri arasında Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen bulunuyor. 2023'te Alman rekabetçi programcılık şampiyonu Florian Jüngermann ve daha önce Bemlo'yu kuran Alfred Wahlforss tarafından ortak kuruldu.
