Amazon müşterilerinin bundan sonra kısa mesajla alışveriş yapmasına izin verecek. Şirketin cuma günkü açıklamasına göre seçili ABD'li müşterilere, Alexa yapay zekâ ajanıyla SMS üzerinden sohbet etmeyi sağlayan bir özelliği etkinleştirmeleri için davet mesajı gönderilecek: ürün aramak, sepete eklemek ve satın almayı doğal dille tamamlamak.
Ajan, Amazon'un yıl boyunca Alexa'ya eklediği alışveriş yeteneklerinin üzerine kurulu. Listeleri yönetebiliyor, fiyatları takip edebiliyor, ürünleri web genelinde arayabiliyor, ürünleri karşılaştırabiliyor, sipariş durumunu kontrol edebiliyor ve Amazon'da benzer ilanları bulmak için bir fotoğrafı — bir nesnenin ya da bir kombini giymiş birinin fotoğrafını — kabul edebiliyor. Şirkete göre zamanla Alexa kullanıcının tercihlerini öğrenecek ve buna göre öneri sunacak. Davet almayanlar bekleme listesine kaydolabilecek; daha geniş bir kullanıma sunum önümüzdeki haftalarda planlanıyor.
Zamanlama iki açıdan bilinçli. Hem yılbaşı alışveriş sezonunun hemen öncesine denk geliyor hem de Amazon'un eylülde Meta'nın Muse ajanının kendi sitesini sorgulamasını engelleme kararının ardından geliyor. Böylece Amazon, kendi ajanını kurarken kataloğunu üçüncü taraf bir yapay zekâ ajanına kapatan ilk büyük platformlardan biri oldu.
Asıl mesele burada. Metin tabanlı ajanlar, tüketicilerin bir şey istediği arayüz haline geliyor ve kataloğa sahip platformlar sorgulanmak yerine kendileri yanıt vermeyi tercih ediyor. DoorDash geçen ay gerçekçi bir tablo çizdi: teslimat şirketi, üçüncü taraf ajanların platformunda toplamda yalnızca yüzlerce sipariş verdiğini ve eylülde başlattığı kendi metin tabanlı ajanına odaklanacağını söyledi.
Amazon için hesap basit. Şirketin elinde zaten katalog, ödeme altyapısı, sipariş geçmişi ve adres defteri var; bunlar bir ajanın, müşteri hiçbir ürün sayfası görmeden alışverişi tamamlaması için gereken her şey. Kaybedilen şey ise tam olarak Amazon'un reklam işini taşıyan şey: gezinme, sponsorlu yerleşimler, dürtüsel alımlar. Sonuç sayfası yerine bir soruya yanıt veren ajan, alışveriş yapan için daha verimli, pazar yeri için daha az kazançlı.
Bunun nasıl sonuçlanacağı, Amazon'un açıklamadığı bir sayıya bağlı: müşterilerin satın almayı kendileri bakmak yerine ne sıklıkla ajana bırakacağına.
