Samsung'un SmartThings platformu üzerinden gönderilen bir yazılım güncellemesi, şirketin bazı akıllı buzdolaplarını bu hafta kullanılamaz hale getirdi; kullanıcılar tam Kore'nin Chuseok hasat bayramı başlarken yiyeceklerini çöpe atmak zorunda kaldı.
Sorunu ilk olarak Koreli yayınlar bildirdi. Star News Korea, etkilenen cihazların çoğunun 2024 ve sonrası üretimi dört kapılı Bespoke AI buzdolapları olduğunu ve güncellemeyi denedikten hemen sonra 'aniden elektriğinin kesildiğini ve çalışmadığını' aktardı; SmartThings uygulaması cihazları çevrimdışı gösterdi. Bazı kullanıcılar iç ekranın 'Güncelleme sırasında SmartThings uygulaması kontrol ediliyor' mesajında takıldığını söyledi. Bir kullanıcı, soğutma işlevi de çalışmadığı için buzdolabındaki tüm yiyeceklerin atılmak zorunda kaldığını yazdı. SBS Korea yüzlerce şikâyet dosyalandığını bildirdi.
ZDNET Korea'ya göre Samsung güncellemeyi 23 Eylül'de durdurdu ve ertesi gün bazı buzdolaplarını onarmayı hedefledi. Şirket temsilcisi forumda yaptığı açıklamada yazılım güncellemesinin test sürecinde bir hata oluştuğunu ve Samsung servis merkezleri üzerinden acil önlemlerin en yüksek öncelikle alındığını belirtti. Bazı kullanıcılar, destek ekibinin başlangıçta teknisyen sıkıntısı olduğunu ve onarımın ekimi bulabileceğini söylediğini aktardı.
Samsung, Ars Technica'nın kaç cihazın ve hangi ülkelerde etkilendiği ile tekrarını önlemek için neyi değiştireceği sorularını yanıtsız bıraktı.
Olay, daha geniş bir örüntünün küçük ve rahatsız edici bir örneği: İnternete bağlı cihazlar yazılımın arıza biçimlerini — uzaktan güncelleme, uzaktan kesinti, uzaktan hata — devralıyor ama yazılımın kurtarılabilirliğini devralmıyor. Basit bir buzdolabı da bozulabilir; ancak genellikle kimsenin fiziksel olarak dokunmadığı bir değişiklik yüzünden bozulmaz. Samsung'un kendi forumundaki kullanıcıların vardığı sonuç da bu: soğutmanın aniden durması yalnızca yiyecekleri değil, ilaçları da mahvedebilir.
