AB'de tüketici ürünü satan herkesin 27 Eylül 2026'dan itibaren iki yeni etiket göstermesi gerekiyor. Amaç, alıcının haklarını bir bakışta görünür kılmak: örneğin çamaşır makinesi ya da akıllı telefon birkaç hafta içinde bozulduğunda.
## Yasal garanti etiketi İlk etiket yasal garanti süresini belirtiyor: kusurlu ürün teslim edildiğinde tüketicinin ücretsiz onarım veya değişim hakkı olduğu en az iki yıl. Etiket standart bir forma sahip ve satıcı tarafından iyi görünür bir yere yerleştirilmek zorunda: mağazada görünür bir duvarda afiş olarak ya da kasanın yanında, çevrimiçi mağazada ise site üzerinde genel bir bilgilendirme olarak.
Bazı özellikler sabit ve değiştirilemez. Bunlar arasında, tüketiciyi kendi dilinde garanti ve teminatlar hakkında daha fazla bilgiye yönlendiren taranabilir bir QR kod var. Basılı biçimde etiket A4'ten küçük olamaz. Mağazada renkli ya da siyah-beyaz olabilir; çevrimiçi mağazada ise renkli olmak zorunda.
## GARAN etiketi İkinci etiket gönüllü üretici garantileriyle ilgili. Bir üretici ürünün dayanıklılığı için ek garanti veriyorsa, ürünü GARAN etiketiyle işaretlemek zorunda. Böylece alıcı, ürünün kaç yıl sorunsuz çalışması gerektiğini ve aksi halde üretici tarafından ücretsiz onarılacağını ya da değiştirileceğini hızlıca görebiliyor.
Yükümlülük; iki yıldan uzun süreli, ürünün tamamını kapsayan ve tüketiciye ek maliyet çıkarmayan gönüllü ticari garantiler için geçerli.
## Kuralların kaynağı İki etiket de tüketicilerin kolayca tanıması için AB genelinde aynı biçimde tasarlandı. Temel, “Empowering Consumers for a Green Transition” adlı EmpCo Direktifi (AB) 2024/825; Almanya'da EGBGB madde 246 fıkra 1, numara 5 ve 5a ile uygulamaya geçirildi. Zorunlu yasal garanti bilgisi ise ayrıca Komisyonun (AB) 2025/1960 sayılı Uygulama Tüzüğü'ne dayanıyor.
Alışveriş yapanlar için değişen, hukukun kendisinden çok görünürlüğü: Eskiden kanun metinlerinde ve sözleşme şartlarında kalan haklar artık kasada duruyor.
