Ein Startup aus der Region Seattle bringt künstliche Intelligenz in eine der heikelsten Herausforderungen des Finanzwesens: Menschen an ausstehende Zahlungen zu erinnern.
KredosAI, 2021 von den ehemaligen T-Mobile-Führungskräften Balaji Sridharan und Dave Thoms gegründet, gab eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 7 Millionen US-Dollar unter der Führung von BMW i Ventures bekannt. Die Runde war überzeichnet, mit Beteiligung von Motley Fool Ventures, Walter Ventures und bestehenden Investoren.
Die Plattform des Unternehmens nutzt KI und Verhaltenswissenschaft, um zu optimieren, wie Unternehmen mit säumigen Kunden kommunizieren. Statt standardisierter Mahnungen passt KredosAI Formulierung, Zeitpunkt und Kanal jeder Nachricht an die Historie und das Profil des Kunden an.
Sridharan erklärte: "Die Mehrheit der Verbraucher, die mit Zahlungen in Verzug geraten, möchte tatsächlich zahlen. Nur eine sehr kleine Gruppe sind Betrüger."
Die Ergebnisse sind beeindruckend: Über den gesamten Kundenstamm hinweg meldet die Plattform eine Reduzierung der Abschreibungen um 11,5% und eine Steigerung des Customer Lifetime Value um 13,6% im Vergleich zu herkömmlichen Inkassomethoden. Das Unternehmen hat in den letzten zwei Jahren über 200 Millionen Kundeninteraktionen abgewickelt.
Die Verbindung zu BMW i Ventures ist strategisch. Die Delinquenzraten bei Subprime-Autokrediten haben den höchsten Stand seit den 1990er Jahren erreicht. KredosAI ist auch Technologiepartner von FICO und integriert seine Plattform in die FICO-Plattform, die von Banken für Kreditentscheidungen und Inkasso genutzt wird.
