Nakliye sevkiyat anlaşmalarını müzakere etmek için telefon görüşmelerini otomatikleştirmeye başlayan yapay zeka ajan platformu HappyRobot, 1,2 milyar dolar değerlemeyle 150 milyon dolarlık Series C finansmanı topladı. Tur, Prysm Capital ve Eurazeo tarafından ortaklaşa yönetildi.
Şirketin gidişatı, kurumsal yapay zekadaki daha geniş bir kalıbı gösteriyor: tek bir dar, acılı iş akışıyla başlayın, teknolojinin çalıştığını kanıtlayın ve ardından komşu dikeylere yatay olarak genişleyin. HappyRobot'un yapay zeka ajanları artık nakliye, sigorta, enerji, telekomünikasyon ve hatta havacılık alanlarında müzakereler ve operasyonlar yürütüyor.
Temel teknoloji, doğal telefon görüşmeleri yapabilen ses tabanlı yapay zeka ajanları: itirazları ele alıyor, koşulları müzakere ediyor ve insan müdahalesi olmadan anlaşmaları kapatıyor. HappyRobot'un yaklaşımını farklı kılan, ajanlarının sadece soruları yanıtlamaması, işletme sonuçlarını insan judgment gerektiren görevleri otomatikleştirmek suretiyle aktif olarak yönlendirmesidir.
