Gudea, her büyük kuruluşun kâbusu olan bir soruna yapay zekâyı uyguluyor: uyarı vermeden gelen sosyal medya fırtınası. TechCrunch'a göre şirket, kuruluşların patlak vermek üzere olan krizleri erken tespit edip yatıştırmasına yardımcı olan araçlar geliştiriyor — itibar yönetimini tepkisel bir telaştan erken uyarı sistemine dönüştürmeyi amaçlıyor.
Bu vaat, gerçek ve pahalı bir kırılganlığa sesleniyor. Çevrimiçi bir tepki dalgası saatler içinde satışları düşürebilir, bir markayı batırabilir ya da yönetici istifalarını zorlayabilir; bir şirket tartışmayı fark ettiğinde anlatı çoğu zaman çoktan kurulmuş olur. Yapay zekânın buradaki vaadi hız ve ölçek: kamuya açık konuşma akışlarını izlemek, yükselen riskleri yüzeye çıkarmak ve ekiplerin hâlâ zaman varken yanıt vermesine yardımcı olmak.
Gudea, kurumsal iletişim, uyum ve risk ekiplerine yapay zekâ satan büyüyen bir alana katılıyor — bir zamanlar yerelde kalan olayların dakikalar içinde küresel dolaşıma girdiği bir ortamda genişleyen bir pazar. Zor kısım, öfkeli paylaşımları görmek değil; gerçek bir krizi internetin olağan gürültüsünden ayırt etmek — yanlış alarmların ucuz, kaçırılan sinyallerin ise pahalı olduğu bir iş.
Şirketin bu ayrımı güvenilir biçimde yapıp yapamayacağı, kaderini belirleyecek soru. Ancak gelişi net bir eğilimi yansıtıyor: çevrimiçi itibar kırılganlaştıkça, işletmeler belayı önceden görmeyi vaat eden yazılıma para ödemeye razı.
