Als der Mann von Sara Tashakorinia vor acht Jahren bei einem Autounfall starb, bekam sie einen zweiten Job, um den sie nie gebeten hatte: durchschnittlich rund 570 Stunden Verwaltungsarbeit, um den Nachlass eines geliebten Menschen zu regeln.
'An dem Tag, an dem ein geliebter Mensch stirbt, bekommt man auch diese Ehrenplakette als Projektmanager für ein Projekt, von dem man nichts wusste — man versucht, sich zurechtzufinden und etwas zu lernen, obwohl man buchstäblich null Informationen hat', sagte Tashakorinia zu TechCrunch.
Nach Jahren ehrenamtlicher Hilfe für andere im selben Labyrinth — Steuerformulare finden, Versicherungsansprüche geltend machen, Konten schließen — kam sie zu dem Schluss, dass KI die am wenigsten menschlichen Teile dieses Prozesses übernehmen könnte. Genau das tut LumenUs, die Trauerbegleitungsplattform, die sie im vergangenen Jahr gegründet hat, und überlässt die unordentliche, menschliche Erfahrung des Trauerns den Menschen, die sie durchleben.
Beim Onboarding werden sehr konkrete Fragen zur rechtlichen und finanziellen Lage einer Familie und zu ihrer Verfassung gestellt; daraus entsteht eine personalisierte Aufgabenliste. Die Plattform ordnet diese Aufgaben nach Dringlichkeit, trennt sofort Erledigtes von Aufschiebbarem — und legt mitunter Geld offen, von dem Familien nicht wussten, dass es ihnen zusteht. Jedes Jahr verfallen Milliarden Dollar an Lebensversicherungsleistungen, weil Betroffene nie erfahren, dass sie Anspruch darauf haben.
Tashakorinia baut das Unternehmen mit den Mitgründern Sajad Mirzaei, ehemals Ingenieur bei Google und Box, und Larry Keeley, Innovationswissenschaftler und Professor, auf. Ihr eigener Hintergrund liegt in der Cybersicherheit — ein Vorteil für ein Produkt, bei dem Nutzer höchst sensible persönliche und finanzielle Daten herausgeben — und das Team berät sich beim Testen mit Klinikern und Sozialarbeitern.
LumenUs gehört in diesem Jahr zum Startup Battlefield 200, TechCrunchs Schaufenster für Frühphasen-Start-ups, und startet im Oktober in den Early Access. Langfristig will das Unternehmen Menschen durch den lebenslangen Trauerprozess begleiten; bewusst beginnt es mit der unmittelbaren Zeit nach einem Todesfall.
